近日，銀行催收中引發(fā)爭(zhēng)議的數(shù)字情況備受社會(huì)矚目。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速推動(dòng)和金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各家銀行為了維護(hù)自身利益，在債務(wù)追討過(guò)程中采取了一系列手段。

數(shù)據(jù)顯示，在最近幾年里，銀行業(yè)對(duì)于逾期貸款及信用卡欠款進(jìn)行催收的頻率大幅增長(zhǎng)。根據(jù)監(jiān)管部門(mén)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2019 年度共有超過(guò) 2000 家商業(yè)性銀行在國(guó)內(nèi)開(kāi)展不良資產(chǎn)處置工作，并且這個(gè)數(shù)字每年都呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。而其中一個(gè)令人震驚的事實(shí)是，在去年之前五年間，“百天快刀”、“黑名單曝光”等話題成為輿論焦點(diǎn)。

然而值得關(guān)注的是，雖然成功案例層出不窮、被清償金額也逐漸攀升到新高度（截至今年底總額達(dá)數(shù)十億），但與此同時(shí)伴隨而來(lái)諸多問(wèn)題也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。消費(fèi)者普遍反映稱，在接到騷擾電話或私人信息泄露后往往感覺(jué)無(wú)所適從；甚至還有少量投訴聲音指向“暴力驅(qū)趕”，尤其針對(duì)老弱患者以及低收入群體表現(xiàn)更加突出。

專家分析認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)法制建設(shè)依舊存在明顯缺陷——《民法通則》第二條規(guī)定：“保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益”。因此提請(qǐng)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極探索完善立法方案并執(zhí)行相應(yīng)政策調(diào)整措施?！安荒苤豢匆?jiàn)眼前效果帶來(lái)好處就止步不前?！蹦持麑W(xué)術(shù)界評(píng)論員如是說(shuō)道。

除此之外，《中國(guó)金融報(bào)告》發(fā)布文章揭示：由于公司內(nèi)部風(fēng)氣較重壓下造成客戶服務(wù)意識(shí)淡化以致導(dǎo)致操作失誤事件時(shí)常發(fā)生; 雖已處理恰當(dāng), 但跟蹤改正困難—若再次復(fù)發(fā)將給企業(yè)形象打擊巨大！

綜上所述, 銀行催收領(lǐng)域確需持續(xù)關(guān)注和有效監(jiān)管. 下阻斷非理性要求使用戶心態(tài)平穩(wěn)可謂急待解決！