近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需求變得更加多樣化和個(gè)性化，預(yù)付款成為了一種常見(jiàn)的交易方式。然而，在面臨退貨或取消訂單時(shí)，很多人卻陷入了困惑：什么是定金？什么是訂金？?jī)烧哂泻螀^(qū)別？錢到底能不能要回來(lái)？

為了幫助廣大消費(fèi)者明確權(quán)益、避免經(jīng)濟(jì)損失，并掌握正確理財(cái)觀念，《新聞報(bào)》特邀請(qǐng)知名金融專家進(jìn)行深度解析。

首先我們需要明晰概念——定金與訂金并非同義詞。在商業(yè)交易中，“定”即“決定”，意味著雙方已達(dá)成共識(shí)；而“訂”則代表約束力較強(qiáng)的合同關(guān)系?！八詮淖置嫔峡淳涂梢园l(fā)現(xiàn)其差異。”該位匿名專家告訴記者。

根據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)及司法實(shí)踐判例分析, 定價(jià)金額低于總價(jià)10%以下（含10%） 的支付被視作" 定 量 " ，反之超過(guò)此比例，則屬于" 訂單 " 。例如購(gòu)買房產(chǎn)時(shí), 若支付金額不足總價(jià)的10%，則被視為定金，反之則是訂金。這一差異也決定了兩者在退還政策上的區(qū)別。

對(duì)于定金而言，消費(fèi)者有權(quán)要求全額返還。根據(jù)《合同法》第四十六條規(guī)定：當(dāng)事人解除合同時(shí), 收受方應(yīng)無(wú)條件地歸還已經(jīng)收到 的財(cái)產(chǎn)，并清償債務(wù)；但民事主體可以約 定部分或全部賠 償損失情形下, 需履行相應(yīng)義 務(wù) 。因此，在購(gòu)買商品、服務(wù)等交易中支付了定金后，若取消訂單，則商家無(wú)理由扣留該筆款項(xiàng)。

然而，在訂金方面卻存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)和限制性?！半m然退款問(wèn)題沒(méi)有明確規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，《侵權(quán)責(zé)任法》第五章關(guān)于預(yù)付貨物及其它待交付可移動(dòng)財(cái) 產(chǎn)銷售押 款以及提供勞務(wù)實(shí)施前接受報(bào)酬保證 投訴處罰與重傷狠刑適用特殊案件審 查程序相關(guān)內(nèi)容可能會(huì)給予我們啟示?！睂＜艺f(shuō)道。

他進(jìn)一步指出：“通常來(lái)說(shuō)，如果消費(fèi)者自身原因?qū)е虏荒馨雌谕瓿山桓罨蛭茨軡M足其他約束條件，商家有權(quán)扣留訂金。但如果是因?yàn)樯碳以驅(qū)е陆灰谉o(wú)法完成，則消費(fèi)者可以要求全額退還?！边@也就意味著，在購(gòu)買房產(chǎn)、汽車等大宗商品時(shí)支付了訂金后，若取消訂單或發(fā)生糾紛爭(zhēng)議，則需要依靠相關(guān)證據(jù)來(lái)判斷責(zé)任歸屬。

此外，《合同法》第十六條規(guī)定：當(dāng)事人一方違反合同約定給對(duì)方造成損失的, 應(yīng)負(fù)賠 償責(zé) 任 ，并可協(xié) 商解決；協(xié) 商不 成 的 , 可 請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu) 或向人民 法院提起訴 訟 。在實(shí)際操作中，“雙倍賠償”、“三倍賠償”等衍生出的保障措施則根據(jù)具體情況而異?！八越ㄗh消費(fèi)者在簽署合同時(shí)務(wù)必注意細(xì)節(jié)，并咨詢專業(yè)律師?！?br>
然而，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和繁瑣晦澀的法律條文，普通消費(fèi)者常常感到困惑與無(wú)助。針對(duì)這一問(wèn)題，《新聞報(bào)》特別邀請(qǐng)廣泛聽(tīng)眾參加“理性投資教育活動(dòng)”，旨在通過(guò)知名專家分享經(jīng)驗(yàn)及案例分析等方式增強(qiáng)公眾的金融素養(yǎng)，提高消費(fèi)者對(duì)于退還政策和權(quán)益保護(hù)的認(rèn)知。

此外，《新聞報(bào)》特別推出“法律援助熱線”，為遇到糾紛困擾、無(wú)從下手的市民提供咨詢與幫助?！拔覀儗⒕奂涣鲗＜壹跋嚓P(guān)機(jī)構(gòu)資源, 通過(guò)電話、微信等多種方式解決問(wèn)題。”該報(bào)發(fā)言人表示：“我們致力于維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，確保他們能夠理性投資并享受購(gòu)物樂(lè)趣。”

總之，在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，明智地處理定金與訂金關(guān)系至關(guān)重要。作為消費(fèi)者應(yīng)積極了解相關(guān)規(guī)則，并在交易前仔細(xì)閱讀合同條款；而商家則需要建立透明度較高且符合法律標(biāo)準(zhǔn)的退還政策來(lái)增加顧客滿意度。只有這樣，雙方利益得以平衡和諧共存。