**農(nóng)行信用卡：ETC服務(wù)新升級，打造便民惠民“高速引擎”**

中國農(nóng)業(yè)銀行，這家深耕于農(nóng)村金融，服務(wù)于廣大農(nóng)民的國有大型商業(yè)銀行，在信用卡業(yè)務(wù)上也一直保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐。近年來，農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，尤其在ETC（不停車電子收費(fèi)系統(tǒng)）服務(wù)方面，農(nóng)行緊跟國家政策，積極布局，通過一系列惠民便民的舉措，打造出了一臺便民惠民的“高速引擎”。

**政策先行，農(nóng)行布局ETC早早起步**

談到ETC，我們不得不提的是其背后的政策支持。ETC的推廣普及，是國家便民惠民政策的重要體現(xiàn)。早在2014年，國務(wù)院就出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的若干意見》，提出“加快推進(jìn)高速公路電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）應(yīng)用”。隨后，交通運(yùn)輸部等部門也陸續(xù)出臺了多項(xiàng)政策，大力推動ETC的推廣與應(yīng)用。

在這樣的政策背景下，農(nóng)行在ETC業(yè)務(wù)上早早布局，率先起步。早在2007年，農(nóng)行就開始涉足ETC業(yè)務(wù)，是首批發(fā)行ETC聯(lián)名卡的銀行之一。經(jīng)過十余年的發(fā)展，農(nóng)行在ETC業(yè)務(wù)上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，打造出了一套完善的服務(wù)體系。

**搶占市場，農(nóng)行ETC業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛**

政策的春風(fēng)，加上農(nóng)行自身的努力，使得農(nóng)行的ETC業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。截至2020年年底，農(nóng)行ETC用戶已突破1億戶，市場占有率穩(wěn)居同業(yè)首位。

農(nóng)行ETC業(yè)務(wù)的成功，離不開其全方位的營銷推廣。在線上，農(nóng)行通過官網(wǎng)、微信公眾號、手機(jī)銀行等渠道，大力宣傳ETC業(yè)務(wù)，并提供便捷的線上申辦服務(wù)；在線下，農(nóng)行在全國各地的網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，同時還與高速公路管理部門、汽車銷售企業(yè)等合作，在車主辦理年檢、購車時同步辦理ETC，實(shí)現(xiàn)了ETC業(yè)務(wù)的快速拓展。

**便民惠民，農(nóng)行ETC服務(wù)不斷升級**

在ETC業(yè)務(wù)上，農(nóng)行始終堅持“以客戶為中心”的理念，不斷升級服務(wù)，推出一系列便民惠民措施。

首先是辦理的便捷化。農(nóng)行ETC業(yè)務(wù)辦理流程不斷簡化，從最初的線下網(wǎng)點(diǎn)辦理，到后來的線上自助辦理，再到如今的“一站式”服務(wù)，極大地方便了客戶?？蛻艨梢酝ㄟ^農(nóng)行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等多種渠道，足不出戶即可完成ETC的申辦、激活、充值等業(yè)務(wù)。

其次是服務(wù)的個性化。農(nóng)行根據(jù)不同客戶的需求，推出了多種類型的ETC產(chǎn)品，包括個人卡、單位卡、儲蓄卡、信用卡等，滿足了不同客戶的個性化需求。同時，農(nóng)行還提供7x24小時不間斷服務(wù)，客戶可以隨時查詢賬戶余額、消費(fèi)記錄等，享受更加高效、便捷的ETC服務(wù)。

再次是權(quán)益的豐富化。農(nóng)行ETC客戶可以享受高速通行費(fèi)折扣、免費(fèi)送流量、加油立減、購物優(yōu)惠等多種權(quán)益。例如，農(nóng)行推出了“ETC高速通行折扣”活動，全國多個省份的農(nóng)行ETC客戶，享受通行費(fèi)9折優(yōu)惠。此外，農(nóng)行ETC客戶還可享受免費(fèi)道路救援、高速意外險等增值服務(wù)，讓客戶的出行更加安心、放心。

**金融創(chuàng)新，ETC+信用卡打造綜合服務(wù)**

在ETC業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，農(nóng)行還創(chuàng)新推出了“ETC+信用卡”的組合服務(wù)，為客戶帶來更加全面的金融服務(wù)。

一方面，ETC的便捷支付為信用卡業(yè)務(wù)帶來了新的增長點(diǎn)。通過ETC收費(fèi)，客戶可以直接使用農(nóng)行信用卡進(jìn)行支付，省去了現(xiàn)金支付的麻煩，同時也提高了信用卡的活躍度。另一方面，信用卡也為ETC業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)大的金融支持?？蛻艨梢越壎ㄐ庞每ǎ硎芟认M(fèi)后還款的便利，緩解了高速公路通行費(fèi)支付的資金壓力。

此外，農(nóng)行還不斷拓展信用卡的應(yīng)用場景，將ETC與信用卡權(quán)益相結(jié)合，為客戶帶來更加豐富的用卡體驗(yàn)。例如，農(nóng)行推出了“ETC信用卡加油折扣”活動，客戶在指定加油站使用農(nóng)行ETC信用卡加油，可享受每升汽油立減0.5元的優(yōu)惠。

**風(fēng)控嚴(yán)密，農(nóng)行ETC業(yè)務(wù)風(fēng)險可控**

在ETC業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，農(nóng)行也始終注重風(fēng)險防控，通過一系列措施，確保ETC業(yè)務(wù)風(fēng)險可控。

首先是加強(qiáng)內(nèi)部管理。農(nóng)行建立了一套完善的風(fēng)險管理體系，從客戶準(zhǔn)入、風(fēng)險監(jiān)測、異常交易管控等多個方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保ETC業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營。

其次是強(qiáng)化技術(shù)支撐。農(nóng)行利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，加強(qiáng)對ETC交易的實(shí)時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處置異常交易，有效防范了欺詐風(fēng)險。

再次是完善風(fēng)險處置機(jī)制。農(nóng)行建立了ETC風(fēng)險處置機(jī)制，對ETC業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行全面監(jiān)測，并制定了應(yīng)急預(yù)案，確保能夠及時、有效地應(yīng)對各種風(fēng)險事件。

**助力交通強(qiáng)國，農(nóng)行ETC業(yè)務(wù)前景廣闊**

ETC業(yè)務(wù)的發(fā)展，不僅是農(nóng)行便民惠民的體現(xiàn)，更是其服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力交通強(qiáng)國建設(shè)的重要舉措。

在政策的支持下，我國高速公路建設(shè)不斷加快，ETC的應(yīng)用場景也將更加豐富。未來，ETC不僅可以用于高速公路收費(fèi)，還將在停車場、加油站、購物商場等更多場景得到應(yīng)用。

農(nóng)行將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊跟政策步伐，不斷創(chuàng)新ETC產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶帶來更加便捷、高效的出行體驗(yàn)。同時，農(nóng)行也將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管理，確保ETC業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，為交通強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

**結(jié)語**

農(nóng)行信用卡的ETC服務(wù)新升級，不僅是便民惠民的具體舉措，也體現(xiàn)了農(nóng)行作為國有大型商業(yè)銀行的社會責(zé)任感和使命感。在ETC業(yè)務(wù)上，農(nóng)行通過全方位的營銷推廣、個性化的服務(wù)體驗(yàn)、豐富的權(quán)益體系，打造出了一臺便民惠民的“高速引擎”，為我國高速公路的便捷通行貢獻(xiàn)了力量。未來，農(nóng)行信用卡在ETC業(yè)務(wù)上還將有更多值得期待的創(chuàng)新和發(fā)展，繼續(xù)為廣大車主帶來高效、安全、舒適的用卡體驗(yàn)。